Negocjacje
Negocjacje to dwustronny proces komunikowania się, którego celem jest osiągnięcie porozumienia, gdy przynajmniej jedna strona nie zgadza się z daną opinią lub z danym rozwiązaniem sytuacji. Negocjacje to sposób porozumienia się w celu rozwiązania konfliktu oraz dojścia do porozumienia obydwu stron, proces wzajemnego poszukiwania takiego rozwiązania które satysfakcjonowałoby zaangażowane w konflikt strony.
Według największych autorytetów z dziedziny negocjacji z Uniwersytetu Harvardzkiego, Rogera Fishera i Williama Ury {1991}, podstawowe elementy negocjacji Wygrany/Wygrany to:
- Odseparowanie ludzi od rzeczywistego problemu.
- Skupienie się na celach a nie na pozycjach.
- Rozszerzanie opcji w celu obustronnych zysków.
- Odniesienie się do ustalonych wcześniej standardów czy procedur.
[edytuj] Fazy negocjacji prowadzące do kompromisu
- Analiza i ocena sytuacji
- zdefiniowanie problemu
- zdefiniowanie korzyści i interesów obu stron
- opracowanie możliwości
- zbieranie informacji
- Planowanie
- podjęcie decyzji odnośnie do planu działania
- wybór priorytetów własnych interesów
- opracowanie nowych możliwości i kryteriów
- porozumienie stron
- Problemy przy negocjacjach:
- różnica w postrzeganiu faktów
- poczucie frustracji i złość
- trudności w komunikowaniu się
- brak aktywnego słuchania
- angażowanie się w osobiste potyczki
[edytuj] Style negocjacji
Sposób prowadzenia negocjacji w różnych krajach może być różny. Różnice wynikają z odmienności kulturowych czy nawet sposobu postrzegania czasu. Style negocjacyjne można podzielić wg 4 kryteriów:
- kultura propartnerska – protransakcyjna
- ceremonialna – nieceremonialna
- monochroniczna – polichroniczna
- powściągliwa – eksperesyjna
| propartnerska | protransakcyjna |
|---|---|
|
|
| ceremonialna | nieceremonialna |
|
|
| polichroniczna | monochroniczna |
|
|
| powściągliwa | ekspresyjna |
|
|
[edytuj] Bibliografia
niezarejestrowana strona sprawdz strone niezarejestrowana strona brak hosta wymiana linkow system wymiany linków wymiana linkami system wymiany linków system wymiany linków Gięcie blachUnable to open RSS Feed sample-template_SAFE.html with error Couldn't resolve host 'freebytes.pl', exiting